Kebijakan Privasi

Atoor (selanjutnya disebut “Kami”) memiliki komitmen tinggi terhadap perlindungan data Anda. Kami bertanggung jawab untuk menegakkan prinsip-prinsip pengurusan data dengan integritas yang penuh, dimana Kami selalu menjadikan keamanan data Anda menjadi prioritas utama Kami. Untuk itu, keamanan data Anda (serta data lainnya yang Anda percayakan kepada Kami) adalah hal yang terpenting untuk Kami.

Kami membangun berbagai layanan omnichannel yang akan membantu Anda dalam manajemen merchant digital seller yang dalam ini adalah Atoor, serta tidak menutup kemungkinan untuk bidang-bidang lainnya di kemudian hari (selanjutnya disebut “Layanan Kami” atau “Produk”).

Kebijakan privasi ini (selanjutnya disebut “Kebijakan”) mengatur tentang cara Kami mengumpulkan dan menggunakan data Anda dalam Layanan Kami.

Dengan mengunjungi, mengakses, atau menggunakan  platform, situs web, dan layanan Atoor (“Layanan ”) yang kami sediakan dari waktu ke waktu, Anda menerima dan menyetujui pada praktek yang ditetapkan di bawah ini. Lebih lanjut, anda mengakui bahwa setiap Data yang anda berikan atau akan berikan adalah milik anda untuk dibagikan dan benar serta akurat. Oleh karena itu, Kami berharap Anda membaca Kebijakan ini untuk memastikan bahwa Anda mengerti bagaimana cara Kami menangani data Anda.

Cara mengumpulkan data Anda

1.1 Untuk tujuan yang diuraikan dalam penggunaan data anda, kami dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi berikut tentang anda:

(a) informasi yang anda berikan kepada kami - informasi yang anda berikan kepada kami (yang termasuk nama, alamat, alamat email, nama pengguna dan kata sandi yang digunakan untuk mengakses Layanan kami atau Aplikasi, nomor telepon, informasi pembayaran  dan deskripsi pribadi lainnya) dengan mengisi formulir di Layanan kami atau dalam Aplikasi kami, atau dengan berkorespondensi dengan kami (melalui telepon, email, atau lainnya), misalnya:

(i) ketika anda mendaftar sebuah akun di kami untuk Layanan atau Aplikasi kami;

(ii) ketika anda melakukan pembayaran untuk menggunakan Layanan atau Aplikasi kami;

(iii) ketika anda melaporkan masalah apapun kepada kami;

(iv) ketika anda menggunakan fitur tertentu pada Layanan kami atau dalam Aplikasi kami;

(v) ketika anda meminta bantuan dari kami; atau

(vi) ketika anda menyelesaikan survei atau kuesioner yang kami kirim ke anda.

(b) informasi yang kami kumpulkan tentang anda - informasi dikumpulkan secara otomatis ketika anda mengunjungi Layanan kami atau menggunakan Aplikasi kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

(i) informasi teknis, termasuk alamat protokol Internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer anda ke Internet dan informasi log-in anda masuk, jenis dan versi browser, pengaturan zona waktu, jenis dan versi browser plug-in, sistem operasi dan platform;                

(vii) konten, komunikasi, dan informasi lainnya yang anda berikan atau bagikan, termasuk data dan informasi yang terkait dengan transaksi dengan pelanggan anda;  

(viii) semua komunikasi yang anda lakukan ketika anda menggunakan Layanan atau Aplikasi, termasuk komunikasi yang anda lakukan dengan pelanggan anda; dan  

(ix) informasi tentang kunjungan anda, termasuk Uniform Resource Locators (URLs), clickstream untuk, melalui dan dari Layanan atau Aplikasi kami  (termasuk tanggal dan waktu), produk yang anda telah lihat atau cari, waktu respon halaman, kesalahan dalam penggunggahan, lamanya kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman (seperti scrolling, klik, dan gerakan mouse), metode yang digunakan untuk keluar dari halaman, dan nomor telepon yang digunakan untuk menghubungi nomor layanan pelanggan kami.              

(c) informasi yang kami kumpulkan tentang pelanggan anda - informasi yang dikumpulkan secara otomatis ketika anda berinteraksi dengan pelanggan anda melalui penggunaan Layanan atau Aplikasi kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon dan alamat email mereka .

1.2 Untuk mengakses atau menggunakan fitur tertentu dari Layanan atau Aplikasi kami, kami juga dapat mengumpulkan informasi anda dalam kaitannya dengan penggunaan platform atau jasa lain  (misalnya username dan password pada platform atau jasa tersebut) dengan persetujuan anda atau pada arahan anda.

1.3 Informasi pihak ketiga apa pun yang anda berikan, termasuk namun tidak terbatas pada informasi pelanggan anda, dengan menggunakan Layanan atau Aplikasi kami, anda berjanji dan menjamin kepada kami bahwa anda berwenang untuk membagikan dan mengungkapkan informasi pihak ketiga tersebut kepada kami dan pihak ketiga tersebut telah memberikan persetujuan yang didasarkan informasi kepada anda  untuk pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, dan pengungkapan informasi mereka oleh kami, termasuk Data Pribadi apa pun.

1.4 Kami hanya menyimpan Data Pribadi sepanjang dan selama diperlukan dan diizinkan oleh  undang-undang dan peraturan yang berlaku. Data pribadi yang telah dikumpulkan dapat diarsipkan selama tujuan penggunaan Data Pribadi tersebut masih ada dan jika ada alasan hukum atau bisnis.    

Penggunaan data Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari semua layanan kami untuk tujuan berikut:

Sehubungan dengan Layanan dan Aplikasi

(a) menyediakan anda dengan dan memberikan anda akses terhadap Layanan dan Aplikasi;

(b) meningkatkan dan mengembangkan Layanan dan Aplikasi kami;

(c) meneliti, merancang dan meluncurkan fitur atau produk baru;

(d) menyajikan konten dan informasi pada Layanan kami atau dalam Aplikasi kami dengan cara yang paling efektif untuk anda dan untuk perangkat yang anda gunakan;

(e) memberi anda peringatan, pembaruan, materi atau informasi tentang layanan kami atau jenis informasi lain yang anda minta atau daftarkan;

(f) mengumpulkan jumlah yang jatuh tempo;

(g) menyediakan layanan pelanggan dan dukungan kepada anda dalam kaitannya dengan penggunaan Layanan dan Aplikasi kami;

(h) memberitahukan anda mengenai perubahan ke Layanan atau Aplikasi kami, termasuk setiap perubahan persyaratan penggunaan atau kebijakan privasi Layanan dan Aplikasi kami;  

(i) berkomunikasi dengan anda dan menanggapi pertanyaan atau permintaan;

(j) menangani keluhan yang dibuat oleh atau berhubungan dengan anda sehubungan dengan Layanan atau Aplikasi, yang akan disimpan untuk mencegah dan mendeteksi penipuan, pelanggaran, dan penyalahgunaan lainnya yang akan datang;

(k) untuk tujuan pemasaran langsung;

Mengidentifikasi anda

(l) mengidentifikasi anda ketika anda menghubungi kami atau ketika anda menggunakan Layanan dan Aplikasi kami;                

(m) menyediakan informasi yang memadai disimpan oleh kami untuk mengidentifikasi Anda kepada pihak ketiga (contohnya pembayaran untuk menggunakan Layanan atau Aplikasi kami melalui gerbang pembayaran pihak ketiga);

Kepatuhan

(n) memverifikasi kepatuhan anda dengan syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Layanan dan Aplikasi kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi ini;

(o) jika diperlukan oleh  hukum dan peraturan yang berlaku, memungkinkan setiap lembaga penegak hukum dan pemerintah lembaga, atau pihak ketiga yang berwenang, untuk melaksanakan konfirmasi mengenai status anda di database kami untuk Layanan dan Aplikasi;                

(p) mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku bagi kita di dalam atau di luar Indonesia;                  

(q) menanggapi atau mengambil bagian dalam proses hukum, termasuk mencari nasihat profesional;

(r) mematuhi kewajiban penyelidikan berdasarkan setiap  hukum dan peraturan yang berlaku, untuk mencegah atau mengambil tindakan mengenai kegiatan yang melanggar hukum dan ilegal, dugaan penipuan, potensi ancaman terhadap keselamatan atau keamanan dari setiap orang, pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Layanan dan Aplikasi kami, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi kami ini, atau sebagai pertahanan terhadap tuntutan hukum sebagaimana diperlukan atau yang sesuai untuk mencegah kerusakan fisik atau kerugian finansial atau sehubungan dengan penyelidikan atas dugaan atau kegiatan ilegal aktual;                      

(s) mematuhi setiap hukum, peraturan dan persyaratan kepatuhan yang berlaku dan  Layanan dan Aplikasi kami berdasarkan  hukum dan peraturan berlaku, serta sesuai dengan perjanjian yang berlaku yang berkaitan dengan pelaksanaan  Layanan dan Aplikasi kami.

(t) melaksanakan petunjuk atau kebijakan dari para pemerintah, badan pengaturan, atau instansi yang berwenang;

(u) melaksanakan kewajiban kami terkait dengan perjanjian apa pun dengan mitra bisnis atau kontraktor kami;

(v) memproses prosedur internal kami seperti masalah audit dan perpajakan;                

Lain-lain

(w) melakukan penilaian risiko atau penjaminan kredit sehubungan dengan aplikasi anda atau pelanggan anda untuk layanan pembiayaan (jika ada);              

(x) melaksanakan survei, penelitian, evaluasi, data analisis, studi akademis dan/atau produk atau pengembangan layanan, baik oleh kami atau lainnya pihak ketiga;

(y) mengembangkan, membuat, dan menyediakan produk atau layanan lain yang ditawarkan, baik  oleh kami atau pihak ketiga lainnya; dan                

(z) tujuan langsung berhubungan dengan atau terkait dengan di atas.

2.2 Kami bermaksud untuk menggunakan Data Pribadi yang telah dikumpulkan untuk pemasaran langsung (yaitu menawarkan atau mengiklankan produk atau layanan dengan mengirimkan informasi yang relevan langsung kepada anda). Untuk tujuan:                

(a) Data Pribadi yang dapat digunakan dalam pemasaran langsung adalah Data Pribadi yang anda berikan kepada kami atau kami kumpulkan dari anda berdasarkan ketentuan yang diatur didalam perjanjian ini;

(b) jenis layanan atau produk yang mungkin ditawarkan atau diiklankan akan ditentukan oleh kami dari waktu ke waktu;                  

(c) informasi yang relevan mungkin dikirimkan kepada anda oleh kami;                  

(d) Anda dapat memilih keluar kapan saja dengan mengirimkan permintaan tertulis ke kontak yang disediakan. Kami akan berhenti mengirimi anda informasi pemasaran tanpa biaya.                  

Menyediakan layanan kami

Kami menggunakan informasi Anda untuk memberikan layanan kami, seperti memproses istilah yang Anda telusuri untuk menampilkan hasil atau membantu Anda membagikan konten dengan menyarankan penerima dari kontak Anda.

Memelihara dan meningkatkan layanan kami

Kami juga menggunakan informasi Anda untuk memastikan layanan kami bekerja dengan semestinya, seperti melacak atau memecahkan masalah yang Anda laporkan kepada kami. Kami menggunakan informasi Anda untuk membuat peningkatan pada layanan kami — misalnya, dengan memahami istilah penelusuran mana yang paling sering salah dieja dapat membantu kami meningkatkan fitur periksa ejaan di seluruh layanan kami.

Mengembangkan layanan baru

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk membantu kami mengembangkan layanan baru. Misalnya, dengan memahami cara orang memperbarui profile, membantu kami merancang dan meluncurkan Atoor Account.

Menyediakan layanan yang dipersonalisasi, termasuk konten

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk melakukan kustomisasi layanan kami terhadap Anda, termasuk memberi rekomendasi, konten yang dipersonalisasi, dan hasil pencarian yang disesuaikan.

Mengukur performa

Kami menggunakan data analisis dan pengukuran untuk memahami cara layanan kami digunakan. Misalnya, kami menganalisis data tentang kunjungan Anda ke situs kami untuk melakukan sesuatu seperti mengoptimalkan desain produk.

Berkomunikasi dengan Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan, seperti alamat email Anda, untuk berinteraksi langsung dengan Anda.

Komitmen terhadap pengguna kami, dan publik

Kami menggunakan informasi untuk membantu meningkatkan keamanan dan keandalan layanan kami. Ini termasuk mendeteksi, mencegah, dan menanggapi penipuan, penyalahgunaan, risiko keamanan, dan masalah teknis yang dapat membahayakan Shipper, pengguna kami, atau publik.

Kami menggunakan berbagai macam teknologi guna memproses informasi untuk tujuan ini. Kami menggunakan sistem otomatis yang menganalisis konten Anda untuk memberikan hal-hal seperti hasil pencarian yang disesuaikan atau fitur lainnya yang disesuaikan dengan cara Anda menggunakan layanan kami. Dan kami menganalisis konten Anda untuk membantu kami mendeteksi penyalahgunaan seperti spam, malware, dan konten ilegal. Kami juga menggunakan algoritma untuk mengenali pola dalam data.

Kami mungkin menggabungkan informasi yang kami kumpulkan di layanan kami di seluruh perangkat Anda untuk tujuan yang dijelaskan di atas. Bergantung pada setelan akun Anda, aktivitas Anda di situs dan aplikasi lain mungkin dikaitkan dengan informasi pribadi untuk meningkatkan layanan Atoor.

Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang tidak tercakup dalam Kebijakan Privasi ini.

Data Sharing kepada pihak ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menyebarkan data Anda tanpa izin dari Anda kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan data Anda kepada pihak ketiga atas izin Anda atau jika diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan penggunaan Produk Anda.

Jika anda memberikan izin kepada Kami untuk mengungkapkan data Anda kepada pihak ketiga, maka Anda mengizinkan Kami untuk mengungkapkan dan mengirimkan data tersebut ke pihak ketiga terpilih, dan Anda membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan pihak ketiga untuk mengamankan data Anda. Kami tidak dapat menjamin keamanan data Anda pada sistem pihak ketiga dan Kami tidak memiliki kontrol atau tanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari aplikasi pihak ketiga. Anda memiliki tanggung jawab untuk memeriksa kebijakan privasi dari setiap pihak ketiga, sehingga Anda dapat memahami bagaimana mereka akan menangani data Anda.

Kami mungkin mengungkapkan data Anda tanpa persetujuan Anda untuk mematuhi perintah pengadilan atau putusan badan pemerintah yang sah atau peraturan yang berlaku. Kemudian apabila memungkinkan dan diperbolehkan, Kami akan memberitahu Anda apabila Kami mengungkapkan data Anda.

Penggunaan Cookies

Cookies merupakan berkas teks yang ditempatkan di komputer Anda untuk kepentingan pencatatan. Kami menggunakan cookies untuk membantu Kami memberikan Anda kemudahan dalam menggunakan Produk. Cookies tidak dapat digunakan untuk menjalankan program atau mengirim virus ke komputer Anda.

Cookies akan mencatat data Anda seperti data yang Anda simpan ke Situs atau Produk. Sebagai contoh, jika Anda membuat akun di dalam Situs, cookies akan membantu Kami untuk mengingat data yang spesifik untuk kunjungan Anda berikutnya. Ketika Anda kembali ke dalam Situs, data yang Anda berikan sebelumnya akan diberikan kembali, sehingga akan menjadi lebih mudah apabila Anda mengaktifkan cookies Anda.

Sebagai tambahan, pihak lainnya juga dapat menganalisa data untuk Kami, seperti Google Analytics. Mereka dapat mengumpulkan data Anda yang tidak dapat diidentifikasi sebagai pribadi tentang aktivitas online Anda saat Anda menggunakan Produk Kami atau mengakses Situs.

Keamanan Data

Untuk melindungi data Anda, kami mengimplementasikan standar internasional Sistem Manajemen Keamanan Informasi berdasarkan ISO 27001 sebagai alat untuk mengimplementasikan sistem keamanan terhadap kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data. Oleh karena itu, semua pegawai Kami telah terlatih untuk mengerti dan mengikuti ISO 27001 ketika bekerja dengan data Anda.

Kami juga selalu berusaha meningkatkan keamanan data Anda dengan menggunakan teknologi terbaru dan mematuhi peraturan yang berlaku untuk memenuhi harapan pihak terkait, dan untuk memastikan peningkatan kualitas yang berkelanjutan. Selanjutnya, Kami menjadikan perlindungan data Anda sebagai prioritas Kami dengan menggunakan standar tertinggi untuk mengamankan data Anda.

Kontak

Apabila Anda ingin mengajukan keluhan tentang data Anda atau Anda memiliki pertanyaan lain mengenai privasi atau keamanan data Anda silahkan menghubungi Kami melalui email: cs@atoor.com 

Perubahan Kebijakan

Kami mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami tidak akan mengurangi hak Anda pada Kebijakan Privasi ini tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Kami selalu menunjukkan tanggal perubahan terakhir dipublikasikan. Jika terdapat perubahan yang signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas (termasuk, untuk layanan tertentu, notifikasi email tentang perubahan Kebijakan Privasi).